Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées par KNEEVA sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible. Les images présentées sur le site peuvent toutefois légèrement différer du produit réel en fonction de l’affichage de l’écran.
3. Commandes
Toute commande validée sur notre site constitue une demande d’achat. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
KNEEVA se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de l’achat.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du passage de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures maximum.
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Retours et remboursements
Conformément à notre politique de retour, le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions applicables.
Pour toute demande, contactez-nous à :
7. Garantie
Les produits KNEEVA bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la réception de la commande.
En cas de problème ou de défaut constaté pendant cette période, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
8. Avis clients et vidéos
Les avis, témoignages, photos et vidéos présentés sur notre site peuvent provenir de sources, plateformes ou sites externes et sont utilisés à titre illustratif ou informatif.
Ces contenus ne constituent pas nécessairement des témoignages de clients ayant acheté directement auprès de KNEEVA.
Les résultats et expériences présentés peuvent varier d’une personne à l’autre et ne constituent pas une garantie de résultat.
9. Utilisation du produit
Les produits KNEEVA sont conçus pour apporter un soutien et un maintien lors des activités quotidiennes ou sportives.
Ils ne constituent pas un dispositif destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie ou une blessure. En cas de douleur importante ou persistante, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site KNEEVA sont protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou une garantie :
12. Modification des conditions
KNEEVA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles affichées sur le site au moment de la commande.